Часто задаваемые вопросы

Настоящий раздел содержит часто задаваемые вопросы по использованию УИС и ответы на них. Чтобы получить справку, выберите тему.

Подключение к УИС

Трудности при подключении к системе.

В браузере Internet Explorer не открывается ни одна страница УИС.

Используйте браузер Mozilla.

Какой адрес указывать для входа в УИС?

Зайдите на сайт http://uis.nsu.ru и перейдите по ссылке в нужный раздел.

Не получается подключиться к УИС извне университета.

Если Вам необходимо работать с УИС вне университета и дружественных сетей, Вы можете получить учетные данные для VPN-соединения в 206к. г.к. у Довгаль С.В. Тел. 3634193. Это позволит Вам устанавливать безопасное соединение с сетью НГУ.

При защищенном соединении сообщается о неправильном сертификате.

Для того, чтобы начать работу с УИС по защищенному соединению, сертификат придется принять (на время текущего сеанса или насовсем). После этого работа продолжается как обычно.

При попытке подключения возникает ошибка (111) Connection refused.

Отключите использование прокси-сервера в настройках Mozilla Firefox, либо добавьте адрес barcelona.spain.nsu.ru в список исключений браузера (меню «Инструменты» > «Настройки», в открышемся окне «Параметры соедиения», «Не использовать прокси для:» > перечисление исключений через запятую).

Не получается перейти по ссылке с сайта http://uis.nsu.ru.

Используйте браузер Mozilla, уточните, проверьте есть ли соединение с сетью.

Имя пользователя и пароль

Вопросы по получению и использованию имени и пароля для доступа к УИС.

Где получить имя и пароль для использования УИС?

Зайдите на сайт http://uis.nsu.ru, скачайте, распечатайте и заполните заявление на регистрацию, в котором укажите свои фамилию, имя, отчество, должность, табельный номер, e-mail и ip-адрес, завизируйте его у своего начальника и принесите в к. 209 Ольге Егоровне Зубович.

Как восстановить забытые имя и пароль?

Обратитесь к Ольге Егоровне Зубович по e-mail ola@admin.nsu.ru, и сообщите свои данные (фамилию, имя, отчество, табельный номер, должность, подразделение).

Записанные имя и пароль были утеряны (украдены).

Обязательно сообщите об этом Ольге Егоровне Зубович по e-mail ola@admin.nsu.ru. Ваш пароль будет изменен.

Не получается войти в систему с правильными именем и паролем.

Либо ваш пароль был изменен, либо ваша учетная запись заблокирована.

Что указывать в поле «Username» и «Password»?

В поле «Username» — логин, короткое имя пользователя, набирается латиницей. В поле «Password» — пароль, выданный при регистрации пользователя УИС. Набирается только латиницей и цифрами.

Использование УИС

Наиболее часто возникающие при использовании УИС вопросы.

На одной из страниц отображается устаревшая информация.

Попробуйте обновить страницу нажатием на кнопку F5. Если это не помогает, проверьте, в нужном ли разделе вы находитесь.

Внесенная в систему информация была изменена (испорчена).

Срочно сообщите об этом Ольге Егоровне Зубович (тел. 339-74-58, e-mail ola@admin.nsu.ru)

Изменился интерфейс пользователя в одном из разделов УИС.

Обратитесь к разделу «Обратная связь» на сайте http://uis.nsu.ru, вероятнее всего, там есть полная информация об изменениях.

Некоторые функции работают неправильно или не полностью реализованы.

Обязательно сообщите об этом в форуме поддержки.

Установка UISClient

Вопросы по установке браузера Mozilla, используемого для подключения к УИС.

Не удается установить UISClient, недостаточно прав пользователя.

Обратитесь к администратору компьютера. Для установки программы потребуются администраторские права.

При установке браузера появляется окно с опциями: «Обычная» и «Выборо

Выбирайте обычную установку.

Программа установки зависла и не отвечает.

Снимите задачу и попробуйте запустить установку еще раз. Попросите помощи у администратора компьютера.

Справка и обратная связь

Вопросы по использованию настоящей справки, руководства пользователя и общению с администраторами УИС.

Где можно оставить пожелание или замечание по работе УИС?

Перейдите в форум поддержки и просмотрите, было ли кем-то из пользователей оставлено замечание, одинаковое с вашим по смыслу. Если таких замечаний нет, добавьте новую тему в форуме, где задайте интересующие вас вопросы. Создание темы не потребует регистрации.

Где получить всю информацию по УИС?

Зайдите на сайт http://uis.nsu.ru.

В «Руководстве пользователя» нет нужной информации.

Сообщите об этом Ольге Егоровне Зубович по e-mail ola@admin.nsu.ru.

Где задавать вопросы по работе с УИС?

Если информации нет в «Руководстве пользователя», обращайтесь к О.Е. Зубович.

Как можно решить проблему, не обращаясь к администраторам?

Обратитесь к разделу «Часто задаваемые вопросы», где собраны наиболее часто возникающие при установке, подключении, настройке и использовании УИС вопросы и приведены ответы на них. Если в числе этих вопросов нет интересующего вас, обратитесь к «Руководству пользователя». Если и там нет нужной информации, сообщите о возникших неприятностях в форуме поддержки.

По каким адресам и телефонам обращаться?

Контактное лицо — Ольга Егоровна Зубович, к. 209 ГК, тел. 363-42-81, e-mail ola@admin.nsu.ru.

Существует ли полное руководство по УИС?

На сайте http://uis.nsu.ru доступно постоянно обновляющееся «Руководство пользователя».